Mange virksomheder opdager først behovet for IT support outsourcing, når supporten bliver en flaskehals. Når wifi falder ud, adgange driller, eller en printer stopper hele afdelingen, mærkes det med det samme i drift og service. Outsourcing af IT-support, ofte omtalt som managed IT services, kan være en god løsning, men kun når den passer til…
Når nettet falder ud midt i et kundemøde, har virksomheden brug for technical support med det samme, og hele virksomheden mærker det. Behovet for fast IT support starter sjældent med en stor krise, men med små afbrydelser, der stjæler tid hver uge. En medarbejder kan ikke logge på, wifi’et hakker, og printeren forsvinder fra netværket.…
Når nettet går ned kl. 09.12, står mere stille end skærmene. Ordreflow, kundeservice, møder og bogføring bliver ramt med det samme. For små og mellemstore virksomheder er god IT-support derfor tæt knyttet til drift. I har brug for systemer, der virker, sikkerhed der holder, og hjælp der kommer hurtigt. Det er her forskellen mellem tilfældig…