Mange virksomheder opdager først behovet for IT support outsourcing, når supporten bliver en flaskehals. Når wifi falder ud, adgange driller, eller en printer stopper hele afdelingen, mærkes det med det samme i drift og service. Outsourcing af IT-support, ofte omtalt som managed IT services, kan være en god løsning, men kun når den passer til…
Når nettet falder ud midt i et kundemøde, har virksomheden brug for technical support med det samme, og hele virksomheden mærker det. Behovet for fast IT support starter sjældent med en stor krise, men med små afbrydelser, der stjæler tid hver uge. En medarbejder kan ikke logge på, wifi’et hakker, og printeren forsvinder fra netværket.…
En defekt laptop koster sjældent mest på værkstedet. Den store regning kommer ofte, når medarbejderen sidder stille, opgaver går i stå, og kunder må vente. Professionel IT-support minimerer denne nedetid markant. Derfor bør beslutningen om reparation af IT-udstyr i virksomheder ikke kun handle om selve fejlen. Den bør handle om drift, risiko og hvor længe…