Betingelser for booking og service
Booking- og servicebetingelser
Disse booking- og servicebetingelser gælder for alle ydelser leveret af IT-Bilen ApS, medmindre andet er aftalt skriftligt.
1. Booking
Ved booking af en ydelse hos IT-Bilen accepterer kunden disse betingelser.
Alle priser følger de til enhver tid gældende priser, som fremgår af bookingsiden, tilbud eller prisliste.
2. Udkørende support
Ved udkørende support faktureres den gældende timepris for den bestilte ydelse samt eventuel kørsel efter gældende takster.
Hvis opgaven under udførelsen viser sig at være mere omfattende end forventet, orienteres kunden om eventuelle ekstraomkostninger, inden arbejdet fortsættes.
3. Support i vores afdeling
Ved personlig support i vores afdeling hjælper vi blandt andet med:
- Opsætning af computer, mobil og tablet
- Installation og konfiguration
- Fejlfinding
- Vejledning
- Digital hjælp og rådgivning
- Generel IT-support
Support afregnes efter den faktisk anvendte tid i intervaller af 15 minutter efter gældende priser.
4. Reparation på værksted
Ved indlevering af udstyr udføres fejlfinding og reparation efter gældende priser.
Hvis det under fejlfindingen viser sig, at reparationen kræver yderligere arbejde, reservedele eller andre omkostninger, kontaktes kunden med et prisoverslag, inden arbejdet fortsættes.
Reservedele, materialer og ekstraarbejde udføres først efter kundens godkendelse.
Specialbestilte reservedele kan som udgangspunkt ikke returneres eller annulleres efter bestilling.
5. Software og licenser
Installation af software, antivirus, Microsoft 365, licenser eller andre digitale produkter følger producentens licensvilkår.
Digitale produkter og licenser kan som udgangspunkt ikke returneres eller krediteres efter aktivering eller levering.
6. Afbud og ændringer
Afbud eller ændringer skal ske senest 24 timer før den aftalte tid.
Ved afbud senere end 24 timer før aftalen eller ved udeblivelse opkræves et afbudsgebyr på 300 kr. inkl. moms.
7. Forsinkelse
Ved forsinkelse gennemføres supporten så vidt muligt inden for den reserverede tid.
Ved væsentlig forsinkelse kan det være nødvendigt at ombooke aftalen.
8. Betaling
Alle priser på bookingsiden er angivet inkl. moms, medmindre andet er oplyst.
Erhvervskunder faktureres efter gældende betalingsbetingelser.
Privatkunder betaler efter aftale eller ved faktura.
Ved manglende betaling kan der beregnes renter og gebyrer i henhold til gældende lovgivning.
9. Backup og ansvar
Det er kundens ansvar at sikre, at der er taget en opdateret sikkerhedskopi af alle data, inden udstyret afleveres.
IT-Bilen anbefaler altid, at der foretages komplet backup af dokumenter, billeder, e-mails og andre vigtige filer.
IT-Bilen kan ikke holdes ansvarlig for tab af data, software, programmer, licenser eller andre følgeskader som følge af fejl på udstyr eller under service og reparation, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.
10. Persondata og fortrolighed
IT-Bilen behandler alle oplysninger på indleveret udstyr fortroligt.
Personoplysninger behandles alene i det omfang, det er nødvendigt for at udføre den aftalte service eller reparation og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Ved indlevering giver kunden samtykke til, at IT-Bilen må starte, teste og undersøge udstyret i det omfang, det er nødvendigt for at diagnosticere og udføre den aftalte opgave.
11. Uafhentet udstyr
Når arbejdet er afsluttet, giver IT-Bilen besked til kunden.
Hvis udstyret ikke afhentes senest 90 dage efter denne meddelelse, forbeholder IT-Bilen sig retten til at bortskaffe, genanvende eller afhænde udstyret uden yderligere varsel.
Dette fritager ikke kunden for betaling af eventuelle udestående beløb.
12. Reklamation
Eventuelle reklamationer vedrørende udført arbejde skal fremsættes hurtigst muligt efter, at fejlen er konstateret.
Kundens lovbestemte rettigheder efter købeloven påvirkes ikke.
13. Force majeure
IT-Bilen kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftaler som følge af forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder strømnedbrud, internetudfald, leveringsproblemer, sygdom, brand, oversvømmelse, strejke eller andre force majeure-lignende forhold.
14. Lovvalg og værneting
Enhver tvist afgøres efter dansk ret.
Eventuelle tvister behandles ved IT-Bilens hjemting, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
Booking- og servicebetingelser
Disse booking- og servicebetingelser gælder for alle ydelser leveret af IT-Bilen ApS, medmindre andet er aftalt skriftligt.
1. Booking
Ved booking af en ydelse hos IT-Bilen accepterer kunden disse betingelser.
Alle priser følger de til enhver tid gældende priser, som fremgår af bookingsiden, tilbud eller prisliste.
2. Udkørende support
Ved udkørende support faktureres den gældende timepris for den bestilte ydelse samt eventuel kørsel efter gældende takster.
Hvis opgaven under udførelsen viser sig at være mere omfattende end forventet, orienteres kunden om eventuelle ekstraomkostninger, inden arbejdet fortsættes.
3. Support i vores afdeling
Ved personlig support i vores afdeling hjælper vi blandt andet med:
- Opsætning af computer, mobil og tablet
- Installation og konfiguration
- Fejlfinding
- Vejledning
- Digital hjælp og rådgivning
- Generel IT-support
Support afregnes efter den faktisk anvendte tid i intervaller af 15 minutter efter gældende priser.
4. Reparation på værksted
Ved indlevering af udstyr udføres fejlfinding og reparation efter gældende priser.
Hvis det under fejlfindingen viser sig, at reparationen kræver yderligere arbejde, reservedele eller andre omkostninger, kontaktes kunden med et prisoverslag, inden arbejdet fortsættes.
Reservedele, materialer og ekstraarbejde udføres først efter kundens godkendelse.
Specialbestilte reservedele kan som udgangspunkt ikke returneres eller annulleres efter bestilling.
5. Software og licenser
Installation af software, antivirus, Microsoft 365, licenser eller andre digitale produkter følger producentens licensvilkår.
Digitale produkter og licenser kan som udgangspunkt ikke returneres eller krediteres efter aktivering eller levering.
6. Afbud og ændringer
Afbud eller ændringer skal ske senest 24 timer før den aftalte tid.
Ved afbud senere end 24 timer før aftalen eller ved udeblivelse opkræves et afbudsgebyr på 300 kr. inkl. moms.
7. Forsinkelse
Ved forsinkelse gennemføres supporten så vidt muligt inden for den reserverede tid.
Ved væsentlig forsinkelse kan det være nødvendigt at ombooke aftalen.
8. Betaling
Alle priser på bookingsiden er angivet inkl. moms, medmindre andet er oplyst.
Erhvervskunder faktureres efter gældende betalingsbetingelser.
Privatkunder betaler efter aftale eller ved faktura.
Ved manglende betaling kan der beregnes renter og gebyrer i henhold til gældende lovgivning.
9. Backup og ansvar
Det er kundens ansvar at sikre, at der er taget en opdateret sikkerhedskopi af alle data, inden udstyret afleveres.
IT-Bilen anbefaler altid, at der foretages komplet backup af dokumenter, billeder, e-mails og andre vigtige filer.
IT-Bilen kan ikke holdes ansvarlig for tab af data, software, programmer, licenser eller andre følgeskader som følge af fejl på udstyr eller under service og reparation, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.
10. Persondata og fortrolighed
IT-Bilen behandler alle oplysninger på indleveret udstyr fortroligt.
Personoplysninger behandles alene i det omfang, det er nødvendigt for at udføre den aftalte service eller reparation og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Ved indlevering giver kunden samtykke til, at IT-Bilen må starte, teste og undersøge udstyret i det omfang, det er nødvendigt for at diagnosticere og udføre den aftalte opgave.
11. Uafhentet udstyr
Når arbejdet er afsluttet, giver IT-Bilen besked til kunden.
Hvis udstyret ikke afhentes senest 90 dage efter denne meddelelse, forbeholder IT-Bilen sig retten til at bortskaffe, genanvende eller afhænde udstyret uden yderligere varsel.
Dette fritager ikke kunden for betaling af eventuelle udestående beløb.
12. Reklamation
Eventuelle reklamationer vedrørende udført arbejde skal fremsættes hurtigst muligt efter, at fejlen er konstateret.
Kundens lovbestemte rettigheder efter købeloven påvirkes ikke.
13. Force majeure
IT-Bilen kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftaler som følge af forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder strømnedbrud, internetudfald, leveringsproblemer, sygdom, brand, oversvømmelse, strejke eller andre force majeure-lignende forhold.
14. Lovvalg og værneting
Enhver tvist afgøres efter dansk ret.
Eventuelle tvister behandles ved IT-Bilens hjemting, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
Tag ansvar med IT-Bilen
Med en serviceaftale hos IT-Bilen er din virksomhed
med til at skabe arbejdspladser for dem, der ellers står udenfor.
Tag ansvar med IT-Bilen
Med en serviceaftale hos IT-Bilen er din virksomhed
med til at skabe arbejdspladser for dem, der ellers står udenfor.
I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.